烟草货源不足时客户经理简介
烟草专卖局的客户经理是一个关键的角色，主要职责涵盖以下几个方面：他们首要任务是确保完成卷烟的营销目标，这是他们的核心工作内容。他们负责维护和更新客户信息资料，对客户进行细致评估，并根据评估结果提出等级调整的建议。市场信息的收集和分析是他们的另一项重要工作，他们需要敏锐地洞察客户需求，定期编制...
一、烟草专卖局客户经理的职责包括：1. 执行卷烟营销任务，确保销售目标的完成。2. 维护客户信息档案，对客户进行评估，并提出等级调整的建议。3. 搜集市场动态，分析客户需求，定期提交市场分析报告。4. 对零售客户的库存短缺提出货源供应建议。5. 根据客户分类和服务标准，为零售客户提供相应的服务。6. ...
一、开动脑筋，挖掘潜力 在日常的卷烟销售工作中，有的零售客户不善于动脑筋，挖掘卷烟销售潜力，经营方法过于简单，因循守旧，所以相应的卷烟销售利润很低。因此，客户经理要指导零售客户最大限度地挖掘市场潜力，善于运用周围一些婚、丧、嫁、娶、庆等各种活动，这都会引起一些卷烟消费群体的实际情况，要...
一是要细心聆听、耐心解答。 由于卷烟货源紧缺零售户自然意见很多，肯定对此会有所怨言。所以，我们要有一定思想准备，做好相应的准备工作，及时向客户经理了解相关情况。在下乡走访及检查时，应保持细心耐心，认真倾听客户的抱怨，在其将不满情绪一吐为快之后，我们应及时对其反映的问题进行必要的解答，积...
首先，要解释货源供应政策，消除客户经营疑虑。要让客户最大程度地接受货源投放政策宣传解释工作，消除零售客户的货源供应误区是客户经理首先要做的。要向零售客户解释货源供应政策，要告知零售客户，卷烟是一种特殊的商品，它的生产计划是受国家的指令性计划严格控制的。所有品牌的卷烟货源都是按计划生产和投...
抱怨一：我是农村卷烟零售客户。在我们那里，中低档卷烟很畅销，但货源供应无法保障，烟经常不够卖，影响了正常经营。这让我苦恼不已。——河南省义马市千秋镇郭庄村卷烟零售客户 张明新客户经理张宏伟：货源不足同档替补畅销卷烟和中低档卷烟货源供应不足是卷烟零售客户抱怨最多的问题之一。要解决这一问题...
一、烟草专卖局客户经理主要工作内容如下：1、完成卷烟营销工作任务；2、完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议；3、收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告；4、提供零售客户紧缺货源供应建议；5、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务；6、开展客户维护，实现客户等级提升；7、执行...
烟草公司客户经理的工作内容有：1、零售客户档案的日常维护，即在运用客户关系管理系统建立零售客户档案的基础上，对各项数据信息进行日常维护；2、制定客户服务计划，即按照零售客户在不同阶段或时段的服务需求制定有效可行的客户服务计划；3、制定拜访计划，即与其他服务人员进行沟通，并根据客户的分类及服务...
零售客户对于烟草行业的情绪由来已久，从烟草行业的用工制度、烟草公司的卷烟货源供应、专卖管理部门的执法检查活动等方面，都是一部分零售客户诟病的话题。也正是这部分零售客户，在日常的经营活动中喜欢发发牢骚、对专卖执法检查不是很配合、对客户经理上门拜访爱理不理，更遑论在卷烟品牌培育、新品上柜等...
客户经理要积极应对客户提出的有关货源方面的问题，与零售户解释好：卷烟是一种特殊的商品，专卖体制下的卷烟供应，还是计划体制，不是人为能够决定的。同时还要向客户宣传公司卷烟投放政策，由于每年的年初卷烟会大量投放，而到年底供应计划减少卷烟投放，不是烟草公司有烟不放，而是没有卷烟投放。由此力争...
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